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Zohoがカバーする業務領域においてカスタマーサポート業務があります。 カスタマーサポートの重要性とはなんでしょうか？ 皆さんも顧客の立場から製品・サービスに対する質問や不具合などを販売側に伝え解決する目的でお客様サポート（カスタマサポート）に問い合わせはされた経験があるかもしれませんが、逆にカスタマーサポートを提供する立場としての企業におけるカスタマーサポートプロセスの重要性を考えたことはあるでしょうか？ 今回は企業がカスタマーサポートを提供すべき理由とZohoを利用したカスタマーサポートプロセスの構築について説明いたします。

営業活動の効率化をスマートかつ最大限の効果を得るため、 oho CRMを利用するメリットで特に効果が高い「自動化」機能についてのウェビナーを開催いたします。 限られた時間でもれなくタイムリーな営業活動を行う上でCRMの利用価値を最大化するために、ぜひご参加ください。 【主なトピック】 - 営業の自動化とは？ - 自動化を進めるため整理すべきポイント - CRMでの自動化を実現する機能 を中心に今回のセッションではZoho CRMのもつ自動化機能をご紹介いたします。

Zoho CRMをはじめとしたZohoのアプリケーション群ができることについて、 個々の機能レベルでは知っていることはあっても実際の業務フローの流れの中や アプリケーションの連携でどこまでできるかは意外と知られていないことも多々あります。 本セミナーでは実際の業務においての運用事例や連携事例、そして知られざるTIPS（小技）などをご紹介させていただき、今後Zohoの利用範囲を拡大・強化していただけるような情報を共有いたします。

Zoho CRMの持つ外部連携機能を使うために要件定義、事例、注意点など準備のための実践的な基礎知識をカイトの経験からご紹介いたします。

Zoho CRMには外部アプリケーションとの連携機能でZoho CRMのもつ取引先、連絡先、商談などのデータベースやコミュニケーション機能を拡張し、幅広い部署で顧客中心のプロセスを強化することが可能です。

この度、弊社のお客様であるヴァズインク社がTelePaというテレワーク支援のパーテーションを開発し、 Zoho CRMとZoho Commerce を使ったECサイトで販売の仕組み構築を弊社が支援しました https://adcycle-project.zohocommerce.com/ 前回はシステム構成を中心に説明しましたが今回は作業のステップと注意点です。 作業の概要は下記の全体図を参照ください。

弊社のお客様であるヴァズインク社のZoho Commerceを使ったECサイトで販売の仕組み構築を弊社が支援しました。 2回に分けてZoho Commerceを中心としたZoho アプリケーションの連携事例と実際の構築についてお話していきます

Zoho CRMを導入後、効果を実感するのに必見込み客タブはZoho CRMを利用するにあたって位置づけの理解が難しいタブです。 かんたんに説明すると名刺交換した相手や展示会で集めた名刺、問い合わせのあった人物の情報など、 これから開拓すべき取引先のと商談の種となる情報です。 今回は、この見込み客を利用してZoho CRM導入開始時に短期間で効果を出すための実践的な手法をご紹介します。