先日開催された「Zoholics Japan 2024」に、弊社カイト合同会社はプレミアムパートナーとして参加いたしました。
今年も多くの来場者にお越しいただき、会場は熱気に包まれました。
特に、今回のイベントでは弊社はセッション「10年のパートナー経験からみた、 Zoho Oneのこれから。」を担当しましたが、
QAセッションがこれまで以上に白熱しました。
（なんと32の質問をいただきました！）
またエクスペリエンスセンターで来場者からの質問対応も担当させていただきました。
ここでの感想ですが、来場者からの質問は、業務全体の改革に関するアプローチ手法についてのものが多く、デジタルツールを活用してビジネス...
Zohoがカバーする業務領域においてカスタマーサポート業務があります。 カスタマーサポートの重要性とはなんでしょうか？ 皆さんも顧客の立場から製品・サービスに対する質問や不具合などを販売側に伝え解決する目的でお客様サポート（カスタマサポート）に問い合わせはされた経験があるかもしれませんが、逆にカスタマーサポートを提供する立場としての企業におけるカスタマーサポートプロセスの重要性を考えたことはあるでしょうか？ 今回は企業がカスタマーサポートを提供すべき理由とZohoを利用したカスタマーサポートプロセスの構築について説明いたします。
顧客満足度調査をはじめとするリアルな顧客の意見・感想、あるいは問い合わせフォームなど、顧客からの自発的なアクションに伴う情報収集はどこまで実現/効率化できていますか？
今回はZoho Surveyを活用し、顧客アンケートに代表される「お客さま情報収集の手段」をより効率的に行い、生産性を向上させるための情報をお伝えします。2月に実施したセールス自動化セミナーの続編としての開催です。
もちろんZoho CRMとの連携概要もお話しいたします。顧客データ活用の一層の深化を達成するべくぜひご参加ください。
【主なトピック】
- Zoho Surveyとは？
- アンケートの実施に必要なポイント
- 業務内で実践でき...
営業活動の効率化をスマートかつ最大限の効果を得るため、 oho CRMを利用するメリットで特に効果が高い「自動化」機能についてのウェビナーを開催いたします。 限られた時間でもれなくタイムリーな営業活動を行う上でCRMの利用価値を最大化するために、ぜひご参加ください。 【主なトピック】 - 営業の自動化とは？ - 自動化を進めるため整理すべきポイント - CRMでの自動化を実現する機能 を中心に今回のセッションではZoho CRMのもつ自動化機能をご紹介いたします。
このウェビナーは、
・購入後のお客様サポートの効率化に課題がある
・Zoho CRMを利用していてZoho Deskも使ってみたい
方にお勧めのオンラインセミナーです。
Zoho CRMと連携する問い合わせ管理ツールZoho Deskの概要を理解いただくことが目的です。
Zoho Deskを利用した顧客サポートの基本フローや、迅速に対応するためのサポートの仕組みの作り方、
そして新たな売り上げにつなげるための手法をご紹介いたします。
既存顧客からの取りこぼしや新しいビジネスの創出の接点として顧客サポートのあり方を考える機会としてもご利用ください。
【主なトピック】
- 問い合わせ管理のフ...
Zoho CRMをはじめとしたZohoのアプリケーション群ができることについて、 個々の機能レベルでは知っていることはあっても実際の業務フローの流れの中や アプリケーションの連携でどこまでできるかは意外と知られていないことも多々あります。 本セミナーでは実際の業務においての運用事例や連携事例、そして知られざるTIPS（小技）などをご紹介させていただき、今後Zohoの利用範囲を拡大・強化していただけるような情報を共有いたします。
このウェビナーは、 ・Zoho CRMを利用中でマーケティングオートメーションにもチャレンジしてみたい ・Zohoはまだ導入していないがマーケティングオートメーションも含めて検討している 方にお勧めのオンラインセミナーです。 マーケティングオートメーションの中核となるZoho Campaigns/Zoho SalesIQそしてZoho CRMとの連携機能も交えてZohoのマーケティングオートメーションのポテンシャルや設定の要を理解いただくことが目的です。
Zoho CRMを既に導入済みで、その活用方法を現在検討中の方にお勧めのウェビナーです。 CRMの最重要機能である「案件管理」をスマートかつ効率的に行うための方法論をご紹介します。
Zoho CRMの持つ外部連携機能を使うために要件定義、事例、注意点など準備のための実践的な基礎知識をカイトの経験からご紹介いたします。
