Zohoで2週間ECサイト構築術 Part2：TelePa

超短期間で構築した作業のステップのご紹介

この度、弊社のお客様であるヴァズインク社がTelePaというテレワーク支援のパーテーションを開発し、Zoho Commerce を使ったECサイトで販売の仕組み構築を弊社が支援しました

前回はシステム構成を中心に説明しましたが今回は作業のステップと注意点です。

作業の概要は下記の全体図を参照ください。

の3つにわかれます。

Zoho Commerceは単体でも利用可能ですが、Zoho Oneのアプリケーションと連携してCRMと統合したEC環境を構築可能ですので、単体でのセットアップから連携設定が基本的な流れです

ヴァズインク社は大阪にあることとCOVID-19での外出自粛ですので、当然のようにコミュニケーションはクラウドツールを利用してとなりますが今回、

を利用してディスカッションを細切れに行いながら作業をすすめることが可能でした。

Zoho Meetingはあとで作業を確認できるように録画機能も多用しています。（これがあるとかなり安心です）

Zoho Connectのタスクはカンバンボード形式での管理となりますが、今回のようなアジャイル型のサービスリリースには本当に役立ちます。

販売に関してのプロセスとマーケティングのプロセスを理解して設定することがポイントです。

誰がいつ見る情報なのか？はCRMの設定よりシビアです。

弊社側で全体像を把握して、個別の設定の振る舞いを短期間でチェックしつつオペレーションで調整できるように進めました。

Zoho Commerceのもともとのテンプレートがそれなりに練られているものが複数有りますので選択するだけで作成できます。もちろん凝ったデザインを作り込むこともできますが今回はスピードリリースなので割愛。

ヴァズインク社はデザインもサービス提供していますのでデザイン素材を猛スピードで作成しつつ既存素材をうまく組合せてすすめることができました。

さらっとクーポン設定と記載していますが商品価格との兼ね合いや、利用ターゲットに合わせた様々な検証をしつつ設定しています。（クーポン設定だけで数時間は語れるかと思います、、、）

こちらはまだ発売開始して間もないですので日々調整を行っていますが、Zoho Commerce自体のバージョンアップがこまめに行われている勢いが半端ない製品なので仕様変更などが無いかどうかも最新情報のチェックが欠かせません。

（なおZohoアプリは全般的に新機能のリリースが早いので導入支援する側として通常でも注意すべき点です）

実際機能追加もサービスインしてから追加されてまして、管理画面でおや！となることもありました。

購入後のフォローアップはダッシュボードも見ながら今後調整ですが、弊社が持っている標準フォローアップシナリオをまずは試していただこうと考えています。

またコンテンツ作成は集客の肝となります。

コンテンツ設計は、テレワーク支援の情報が提供できるようにヴァズインク社と日夜アイデアを出し合いつつ支援させていただいております。

今回の事例を自社のECサイト構築に向けてそのまま実行するのは、もしZohoも初めてだという人にとってはハードルが高いと思いますが以下のポイントを意識して行くのがよいかと思います。

弊社の導入支援では「サービスと顧客像を考え抜いてどこまでシンプルにできるか」を何より重要視しております。

「あったらいいなではなく無いと困るものを自社サービスを最短距離で顧客に届けることができるプロセス」

がツールを使いこなす上での判断基準として一番大事であると断言します。

Zoho CRMやZoho CommerceなどZohoを利用して本気で業務を変えていきたい方はぜひ弊社までお問い合わせください。