CRMは「営業活動を見える化」して成果を高めるためのツールですが、前提となるのは 営業プロセスが整理されていること です。 もしプロセスが曖昧なまま導入すると、「入力ルールが統一されない」「人によって情報の粒度が違う」といった問題が発生し、結局活用が進まなくなります。 ここでは、なぜ営業プロセスの整理が重要なのかを5つの視点で解説します。

2025年5月、テキサス州ヒューストンが世界の業務DXの震源地になりました。 カイト合同会社は、世界中のパートナー・顧客が集結する年次カンファレンス【Zoholics USA 2025】に現地参加し 最前列で得た“最高にホットな一次情報”を本レポートでいち早く共有します。

Zoho CRMとLINEの公式連携が発表

先日開催された「Zoholics Japan 2024」に、弊社カイト合同会社はプレミアムパートナーとして参加いたしました。

今年も多くの来場者にお越しいただき、会場は熱気に包まれました。

Zohoがカバーする業務領域においてカスタマーサポート業務があります。 カスタマーサポートの重要性とはなんでしょうか？ 皆さんも顧客の立場から製品・サービスに対する質問や不具合などを販売側に伝え解決する目的でお客様サポート（カスタマサポート）に問い合わせはされた経験があるかもしれませんが、逆にカスタマーサポートを提供する立場としての企業におけるカスタマーサポートプロセスの重要性を考えたことはあるでしょうか？ 今回は企業がカスタマーサポートを提供すべき理由とZohoを利用したカスタマーサポートプロセスの構築について説明いたします。

営業活動の効率化をスマートかつ最大限の効果を得るため、 oho CRMを利用するメリットで特に効果が高い「自動化」機能についてのウェビナーを開催いたします。 限られた時間でもれなくタイムリーな営業活動を行う上でCRMの利用価値を最大化するために、ぜひご参加ください。 【主なトピック】 - 営業の自動化とは？ - 自動化を進めるため整理すべきポイント - CRMでの自動化を実現する機能 を中心に今回のセッションではZoho CRMのもつ自動化機能をご紹介いたします。

Zoho CRMをはじめとしたZohoのアプリケーション群ができることについて、 個々の機能レベルでは知っていることはあっても実際の業務フローの流れの中や アプリケーションの連携でどこまでできるかは意外と知られていないことも多々あります。 本セミナーでは実際の業務においての運用事例や連携事例、そして知られざるTIPS（小技）などをご紹介させていただき、今後Zohoの利用範囲を拡大・強化していただけるような情報を共有いたします。